Политика возвратов

Данное Соглашение является частью условий Пользовательского соглашения SMOTRA.TV (ссылка на соглашение) для конечных пользователей SMOTRA.TV и устанавливает условия возврата денежных средств.

1. Если вы совершили платеж, но услуги не были оказаны, вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

2. Для осуществления возврата обратитесь к SMOTRA.TV через электронную почту по адресу hello@smotra.tv. Письмо должно быть отправлено с адреса, к которому привязана ваша учетная запись. Вы можете подать заявление в течение 30 дней с момента, когда вы узнали или должны были узнать о возникновении основания для возврата.

3. Для подтверждения возврата вам необходимо детально описать обстоятельства, которые стали причиной запроса на возврат, а также предоставить электронный чек, подтверждающий совершение покупки, а также при необходимости - информацию, необходимую для подтверждения вашей личности.

4. После получения всей необходимой информации SMOTRA.TV проведет проверку, и если указанные вами обстоятельства подтвердятся, возврат будет осуществлен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента принятия SMOTRA.TV соответствующего решения. Обычно денежные средства возвращаются значительно быстрее, но не исключены задержки, связанные с политикой возвратов платежных сервисов.

5. Возврат осуществляется на платежную карту, использованную при осуществлении платежа. Если по техническим причинам возврат на данную карту невозможен, SMOTRA.TV запросит информацию о реквизитах иной принадлежащей вам карты. Возврат на карты третьих лиц или наличными денежными средствами не осуществляется.

6. Возврат не осуществляется если: (а) доступ был предоставлен без взимания денежных средств (б) если невозможность использования сервиса была связана с использованием несовместимого с сервисом SMOTRA.TV программного обеспечения или оборудования, а также в случае выявления нарушений вами пользовательского соглашения.

7. Все обязанности в связи с возвратам осуществляет SMOTRA.TV.

8. Вы должны направлять SMOTRA.TV любые уведомления юридического характера по электронной почте hello@smotra.tv или по адресу:

Общество с ограниченной ответственностью “Спортрекс”
123060, г. Москва, улица Маршала Рыбалко, дом 2 КОРПУС 6, Э 11 ПОМ I К 28 ОФ 14